La confiance par le sérieux

Pour les membres de L'ASVD, le sérieux n'est pas seulement une exigence, mais une évidence – car dans la vente directe, les relations humaines et la confiance sont au cœur de toute activité. Conseiller personnellement la clientèle ne peut conduire au succès durable que si l'intégrité et l'équité sont réellement vécues au quotidien.

L'ASVD dispose, comme de nombreuses associations commerciales et de services, de ses propres règles de conduite spécifiques au secteur. Nos membres s'engagent à appliquer ces règles de manière contraignante. Les règles de la vente directe régissent notamment :

• un comportement équitable lors de la prospection, de la conclusion et de l'exécution des contrats,

• un droit de rétractation élargi, allant au-delà des exigences légales,

• ainsi qu'une relation respectueuse et correcte avec leurs conseillères et conseillers.

Le respect de ces directives est contrôlé par une commission indépendante et paritaire des plaintes de l'association.

Nous sommes particulièrement fiers du label de qualité délivré par le Forum des Consommateurs, basé sur nos règles de la vente directe. Ce forum soutient explicitement ces standards – un signal fort en faveur de la transparence et de la protection des consommateurs dans le domaine de la vente directe.

Une instance paritaire de recours propre à l’association contrôle le respect de ces directives. Nous sommes particulièrement fiers du label du Forum des consommateurs qui figure sur les règles de la vente directe. Le Forum des consommateurs soutient les règles de la vente directe et leur contenu.